家電維修市場(chǎng)亂 應(yīng)從三方面進(jìn)行規(guī)范

       家電維修是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，中國(guó)家電維修服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏預(yù)計(jì)，隨著家電保有量與日俱增，售后服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模增速將超過(guò)銷售市場(chǎng)。目前，國(guó)內(nèi)的連鎖雖然建立了比較完善的售后網(wǎng)點(diǎn)，但是與國(guó)外同行相比，在維修這塊還有所差距。在監(jiān)管不嚴(yán)的情況下，部分商家唯利是圖，無(wú)視正常職場(chǎng)規(guī)則，使得市場(chǎng)陷入無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，這也是家電維修市場(chǎng)亂象產(chǎn)生的重要原因之一。

　　對(duì)家電維修市場(chǎng)進(jìn)行有效規(guī)范亟待落實(shí)，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也是確保逐漸興起的家電維修業(yè)健康發(fā)展的要求。具體來(lái)說(shuō)，主要可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范。

　　其一，政府部門應(yīng)該提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，出臺(tái)統(tǒng)一的服務(wù)、配件指導(dǎo)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管。對(duì)家電維修點(diǎn)的監(jiān)管可以考慮第三方認(rèn)證的方式，方便消費(fèi)者識(shí)別，消費(fèi)者可以選擇有資質(zhì)認(rèn)證的售后維修點(diǎn)進(jìn)行維修。目前北京市對(duì)此做出了示范，據(jù)悉，從4月份起北京市工商局將開(kāi)始對(duì)家電維修經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)者進(jìn)行集中清退，并且家電維修“明碼實(shí)價(jià)”或有望推行。

　　其二，維修店應(yīng)該以誠(chéng)信為本經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)自律。除了要靠宣傳，促使企業(yè)加強(qiáng)自律，行業(yè)協(xié)會(huì)也可發(fā)揮其作用，監(jiān)督其走向良性發(fā)展。

　　其三，消費(fèi)者也要提高自身維權(quán)意識(shí)。購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)，盡量選擇知名品牌，因?yàn)橹放飘a(chǎn)品的售后服務(wù)體系相對(duì)完善，更有保障。在家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需要維修時(shí)，則應(yīng)該盡量選擇正規(guī)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，并保存好相關(guān)的收據(jù)等憑證以便在必要時(shí)進(jìn)行維權(quán)。